Um Alexa zu verbessern hören sich Amazon-Mitarbeiter Privatgespräche an. Die Abgehörten werden nicht darüber informiert. Es werden  jeden Tag Tausende Gespräche aufgezeichnet und analysiert.

Amazon-Mitarbeiter in Boston, Costa Rica, Indien und Rumänien hören sich jeden Tag Tausende aufgezeichnete Gespräche von Echo-Nutzern an und schreiben diese ab. Ihr Auftrag ist es, die virtuelle Assistentin Alexa zu verbessern, etwa durch eine passende Verschlagwortung für das weitere Training der Spracherkennung. Sie hören dabei zwangsläufig aber auch private Konversationen mit - oder auch wenn es intim wird, berichtet "Bloomberg".

Auch Kontonummern und sonstg sehr private Angelegenheiten werden aufgezeichnet und niedergeschrieben. Bankkonten werden angeblich geschwärzt.

Die betroffenen Nutzer werden darüber nicht informiert.