Der Dienstleistungssektor ist vor allem in den weit entwickelten Industriestaaten der wichtigste Wachstumsmotor.
Deshalb unterliegt gerade dieser Bereich auch den schnellsten Veränderungen. Es ist deshalb nicht verwunderlich, dass gerade hier der technische Fortschritt und die Digitalisierung die Marktstrukturen auf den Kopf stellen. Die gesamte Branche wird digitaler. Dadurch verändern sich auch die angebotenen Dienstleistungen.
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Ein Beitrag von Volker Gelfarth.